Garantía de reembolso de 60 días

Dispone de 60 días desde la llegada de la compra para comunicar el retorno. Aplica ante roturas, defectos, envíos erróneos o desistimiento particular.

Condiciones de devolución

Gestion de devolucion

Reembolsos y plazos de tramitación

Examinamos el producto devuelto en 3 dias laborables tras recibirlo. Notificamos el abono por correo. El importe regresa a la via de pago inicial: los pedidos contra reembolso se abonan por transferencia bancaria a tu cuenta, y los pagos por transferencia a esa misma cuenta. La entidad tarda entre 1 y 5 dias laborables en reflejarlo.

Cambios y cancelaciones

Para cambiar de formula, devuelve el bote y haz una compra nueva. Abonamos el importe del envio devuelto al recibirlo. Puedes cancelar un pedido sin recargo antes de que salga del almacen escribiendo a [email protected] con tu referencia.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o contacta al +57 351 111 7424 durante el horario Mon-Fri 09:30-17:00, Sat 10:30-15:45. Respondemos a cada consulta en un día laborable.