ForjamuscularInformación general
Forjamuscular opera bajo la titularidad de Forjamuscular S.A.S., Circular 4 # 71-35, 050031, Medellín, Colombia. Los datos de la empresa figuran en el Aviso legal y en el correo de confirmación. Las devoluciones se envían únicamente a la dirección facilitada tras tu aviso. No envíes paquetes a otra ubicación.
Uso del sitio web
La edad mínima para comprar es de 18 años. Los suplementos son para uso personal y no comercial. Podemos cancelar o limitar pedidos ante falta de stock, datos no comprobables o riesgo de fraude. En tales casos, reembolsamos el importe cobrado.
Precios, tasas y aranceles
Los importes se expresan en COP. El coste del envío aparece antes del pago final. Si existe un error claro de precio previo al envío, podrás confirmar la compra con la cifra correcta o cancelarla sin coste.
3.1 IVA y aranceles aduaneros
Los precios con destino en Colombia incluyen el IVA aplicable. Fuera de Colombia, las tasas de aduana corren por cuenta del comprador. Si el envío es rechazado en aduana, se procesa como devolución y se descuentan los costes de transporte del reembolso.
Modalidades de pago y gestión de pedidos
Los métodos admitidos son Transferencia bancaria. Esta plataforma no almacena datos de tarjetas ni contraseñas bancarias.
4.1 Tramitación y aceptación del pedido
La orden queda registrada tras completar el pago. Recibirás un correo con el número de referencia. El contrato se cierra con la expedición del producto y su aviso de transporte. Hasta esa etapa, podemos cancelar el pedido y devolver el importe.
4.2 Pagos fallidos o incompletos
Los pedidos con pago incompleto no se procesan. En pagos contra reembolso, los paquetes devueltos o no aceptados regresan a nuestro almacén y la orden se anula.
Privacidad y tratamiento de datos
Utilizamos los datos necesarios para gestionar pedidos y proteger la web, según la Política de privacidad. El uso de cookies se detalla en su propia política. Ambos textos integran estas condiciones.
Uso de fórmulas, pautas y seguridad
Sigue las indicaciones del envase y de la ficha técnica. Mantén los productos fuera del alcance de los niños. Las imágenes representan el producto real. Ligeras variaciones de color debidas a pantallas no constituyen defectos de fabricación.
6.1 Almacenamiento, caducidad y eliminación
Guarda los envases en las condiciones de temperatura e hidratación indicadas. Respeta la fecha de consumo preferente. Gestiona los envases vacíos según las normas de reciclaje de tu zona.
Ausencia de asesoramiento médico
La información expuesta no sustituye el criterio médico ni dietético. Describimos ingredientes y usos recomendados, sin prometer efectos concretos. Consulta a tu especialista en caso de embarazo, lactancia o tratamiento de salud en curso.
Códigos de descuento y promociones
Las promociones activas aplican solo durante su publicación y no se combinan entre sí. Los códigos promocionales se ingresan antes de confirmar el pago. Los obsequios incluidos en un pedido deben retornarse si se devuelve la compra.
Envíos y entregas
Los métodos y costes de transporte se especifican en Envíos y entregas. Los tiempos de tránsito son estimaciones en días laborables tras la salida del paquete. Los pedidos con varias referencias pueden repartirse en envíos separados.
Entrega física y traspaso de responsabilidad
El producto permanece bajo nuestra custodia hasta su entrega en la dirección indicada. Notifica daños causados por el transporte a [email protected] dentro de las 48 horas, aportando fotos del paquete. Revisa tu dirección con atención. Los envíos devueltos por errores de dirección conllevan el descuento de los gastos de transporte en el reembolso.
Devoluciones y reembolsos
Dispones de 60 días tras la entrega para tramitar una devolución, según las pautas de nuestra sección correspondiente. Debes solicitar un código previo y utilizar solo la dirección indicada. El reembolso cubre el producto adquirido. Los portes iniciales solo se abonan si hubo un error de envío o defecto. Tu derecho legal de desistimiento se mantiene intacto.
Garantía y conformidad del producto
Las fórmulas deben coincidir con la descripción y llegar en perfecto estado. De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), nuestros suplementos y geles cuentan con garantía legal por defectos de fabricación, fallas en el envasado o inconsistencias con la rotulación aprobada. La garantía ampara la reposición del producto o la devolución del dinero si el bien presenta anomalías físicas no atribuibles al almacenamiento indebido por parte del consumidor. Ante defectos dentro de la garantía legal de tu país, evaluaremos el caso para sustitución o abono tras examinar el lote. El desgaste común o el almacenamiento inadecuado no entran en cobertura.
Uso adecuado del sitio
Queda prohibido realizar compras falsas, alterar la plataforma, recopilar datos ajenos o difundir mensajes ilícitos. Podemos limitar el acceso a la web en caso de uso indebido.
Propiedad intelectual
Los contenidos, fotografías y marcas pertenecen a Forjamuscular S.A.S. o a sus licenciantes. Se autoriza la consulta para uso personal. Queda prohibida su reproducción o explotación comercial sin permiso por escrito.
Sitios web y enlaces de terceros
La web puede contener enlaces a sitios externos. No respondemos por sus contenidos ni por sus prácticas. El enlace no representa un aval por nuestra parte.
Valoraciones y aportaciones de clientes
Las reseñas corresponden a compradores reales del producto. Reflejan experiencias personales y no constituyen promesas universales. Al remitir un comentario o foto, nos autorizas a difundirlo junto a tu nombre de pila. Retiramos testimonios a petición del interesado.
Exclusión de garantías
El sitio web se presenta en su estado actual. Procuramos mantener la información al día, sin prometer ausencia total de fallos de servicio. La garantía legal de cada producto permanece protegida.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de Forjamuscular S.A.S. ante cualquier reclamación contractual o extracontractual se limitará estrictamente al valor total pagado por el cliente por el pedido objeto de la controversia. Respondemos plenamente ante negligencia grave, dolo y daños a la salud o integridad física según la legislación. En el resto de supuestos, la responsabilidad queda limitada al perjuicio directo y previsible dentro del contrato.
Indemnización
Asumes la responsabilidad ante reclamaciones de terceros provocadas por el quebranto de estos términos o por contenidos remitidos a la plataforma, conforme a la ley.
Legislación aplicable y controversias
Estos términos y condiciones se rigen e interpretan exclusivamente de conformidad con las leyes de la República de Colombia, sometiéndose a la jurisdicción de las autoridades administrativas y judiciales de Colombia. Si una discrepancia no se resuelve de forma directa, se someterá a los tribunales del domicilio del vendedor. El consumidor conserva sus fueros legales en su país de residencia. Las normas imperativas de consumo siguen vigentes en todo caso.
Comunicaciones electrónicas
Los avisos, facturas y comunicaciones se dirigen al correo electrónico aportado en la compra. Revisa tu buzón y la carpeta de correo no deseado. Los envíos a esa dirección se consideran notificados a todos los efectos.
Cesión de derechos
Podemos transferir la gestión de este contrato a otra entidad vinculada, sin reducir tus derechos como cliente. No se permite traspasar obligaciones sin previa autorización escrita.
Renuncia de derechos
La falta de exigencia puntual de alguna cláusula de este documento no implica la renuncia a su aplicación futura.
Divisibilidad
Si una cláusula resulta inválida, las demás condiciones siguen vigentes. Esa disposición se reemplaza por el texto legal aplicable más cercano a su sentido original.
Rescisión
Podemos cancelar cuentas o desestimar compras futuras si se infringen estos términos. Los envíos ya en curso mantienen su curso habitual.
Acuerdo completo
Estas condiciones, sus políticas vinculadas y la confirmación de compra forman el acuerdo completo. Ante traducciones en varios idiomas, rige el idioma de la tienda donde hiciste el pedido.
Información de contacto
Dudas sobre estos términos: [email protected], +57 351 111 7424 o la sección de Contacto. Dirección física: Circular 4 # 71-35, 050031, Medellín, Colombia.